ચેડા થયેલા એકાઉન્ટ્સ માટે પ્રોટોકોલ
Koo એપને સુરક્ષિત રાખવા માટે ઘણા પગલાં લે છે. CERT-In મિનિસ્ટ્રી ઓફ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ & ઈન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી, ભારત સરકાર, સમયાંતરે હાથ ધરવામાં આવે છે. વધુમાં, Koo તેના પોતાના IT સુરક્ષા ભાગીદારો સાથે પ્રક્રિયાઓ અને પ્રક્રિયાઓને અમલમાં મૂકવા માટે કામ કરે છે જે Koo ને સુરક્ષિત રાખે છે.
કૃપા કરીને આ પૃષ્ઠ વાંચો અને સૂચનાઓને અનુસરો જો તમે માનતા હોવ કે તમારા એકાઉન્ટ સાથે ચેડાં કરવામાં આવ્યા છે અથવા તમે એવી પ્રવૃત્તિ જોશો જે તમારા દ્વારા અધિકૃત નથી. સૂચનાઓ તમને તમારા એકાઉન્ટ પર ફરીથી નિયંત્રણ મેળવવા અને ભવિષ્યમાં આવી ઘટનાઓ સામે તેને સ્થિતિસ્થાપક બનાવવામાં મદદ કરશે.
તમે કેવી રીતે કહી શકો કે તમારા Koo એકાઉન્ટ સાથે ચેડા થયા છે?
- તમે અસામાન્ય પ્રવૃત્તિ જોશો કે જેના પર તમે પગલાં લીધાં નથી અથવા અધિકૃત કર્યા નથી, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- નવું કૂસ, રી-કૂસ અથવા ટિપ્પણીઓ; . જેને તમે અધિકૃત નથી કર્યું;
- કુ નિવારણ ટીમ તરફથી એક અધિકૃત સૂચના કે તમારા એકાઉન્ટ સાથે ચેડાં થઈ શકે છે અથવા અસામાન્ય પ્રવૃત્તિ જોવા મળે છે.
એકાઉન્ટ સાથે ચેડા થઈ શકે તેવી વિવિધ રીતો કઈ છે?
Koo એપ્લિકેશનની ઍક્સેસ OTP-આધારિત પ્રમાણીકરણ દ્વારા છે. જ્યારે યુઝર તેમના એકાઉન્ટમાં લૉગિન કરે છે ત્યારે તેમને એક અનન્ય OTP મોકલવામાં આવે છે. અમારા વપરાશકર્તાઓના એકાઉન્ટ્સ અને ડેટાને ચેડા થવાથી બચાવવા માટે આ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે.
એકાઉન્ટ સાથે ચેડા થવાના કેટલાક સામાન્ય કારણો નીચે સૂચિબદ્ધ છે:
- વપરાશકર્તાએ અન્ય કોઈની સાથે લોગિન ઓળખપત્રો અને OTP શેર કર્યા છે;
- કોઈ એકાઉન્ટ સાથે લિંક કરેલ ઇમેઇલ એકાઉન્ટ અને/અથવા ફોન નંબરની ઍક્સેસ અન્ય કોઈની પાસે છે અને તે OTP મેળવવામાં સક્ષમ છે;< /li>
- વપરાશકર્તાના ઉપકરણ પરના વાઈરસ/માલવેર કે જે ઓળખપત્ર (લોગિન OTP, આ કિસ્સામાં) ચોરી કરે છે;
- વપરાશકર્તા એવા નેટવર્ક સાથે જોડાયેલા છે જેની સાથે પહેલેથી જ ચેડા કરવામાં આવ્યો હતો;
- અનુયાયીઓની સંખ્યા વધારવા અથવા સગાઈ વધારવા માટે વપરાશકર્તાને બાહ્ય પ્રોગ્રામમાં પ્લગ કરવામાં આવે છે અને તેથી વપરાશકર્તાનામ અને OTP ત્રીજા પક્ષ સાથે શેર કરવામાં આવે છે.
મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે આવી પ્રવૃત્તિ કૂના સમુદાય દિશાનિર્દેશો વિરુદ્ધ છે અને તમારું એકાઉન્ટ અમારી સિસ્ટમ દ્વારા અવરોધિત થઈ શકે છે.
જો તમે માનતા હોવ કે તમારા એકાઉન્ટ સાથે ચેડા કરવામાં આવ્યા છે તો તમારે શું કરવું જોઈએ?
- તમે જે સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યાં છો તેના સ્ક્રીનશૉટ્સ લો.
- લૉગ ઇન કરેલા કોઈપણ ડિવાઇસમાંથી તમારા Koo એકાઉન્ટમાંથી તરત જ લૉગ આઉટ કરો.
- ખાતરી કરો કે તમારા Koo એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કરવા માટે વપરાતા ઉપકરણ(ઉપકરણો) સુરક્ષિત છે અને તમારા નિયંત્રણમાં છે.
- પુષ્ટિ કરો કે તમારા Koo એકાઉન્ટ સાથે લિંક કરેલ ઇમેઇલ સરનામું અને/અથવા ફોન નંબર સુરક્ષિત છે અને તમે તેમની ઍક્સેસ સાથે એકમાત્ર. જો જરૂરી હોય તો પાસવર્ડ રીસેટ કરો.
- તમે જે સમસ્યાઓ કરો છો તેની સંપૂર્ણ વિગતો અને સ્ક્રીનશૉટ્સ સાથે અમારું ચેડા ખાતું નિવારણ ફોર્મ ભરો. સામનો કરી રહ્યા છીએ અને અમારી ટીમ તમારા સંપર્કમાં રહેશે.
એકવાર તમે તમારા એકાઉન્ટની ફરીથી ઍક્સેસ મેળવી લો, પછી ભવિષ્યમાં તમારા એકાઉન્ટને ચેડા થવાથી બચાવવા માટે તમે શું કરી શકો તે અહીં છે:
- જ્યારે એકાઉન્ટ સાથે ચેડા કરવામાં આવ્યા હતા ત્યારે કરવામાં આવેલી કોઈપણ અજાણી અને અનધિકૃત ક્રિયાઓને પૂર્વવત્ કરો (જેમ કે Koos, Re-Koos, ટિપ્પણીઓ, પ્રોફાઇલના નામમાં ફેરફાર, વપરાશકર્તા હેન્ડલ અથવા પ્રોફાઇલ ફોટો; એકાઉન્ટ પ્રવૃત્તિ જેમ કે અનુસરવું, અનુસરવાનું બંધ કરવું, અવરોધિત કરવું, અનાવરોધિત કરવું વગેરે.)
- તમારો લોગિન OTP અન્ય કોઈની સાથે શેર કરશો નહીં. મોબાઇલ ઉપકરણો, કમ્પ્યુટર્સ અને નેટવર્ક્સમાંથી વાયરસ અને માલવેર દૂર કરો.
- તમારી ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ અને Koo એપને હંમેશા અપડેટ રાખો.
- ફિશિંગ અથવા તેના જેવા હેકિંગથી બચવા માટે ઇન્ટરનેટ પર હોય ત્યારે સાવચેત રહો પ્રયાસ. લોગ ઇન કરો.
- તમારા એકાઉન્ટને સુરક્ષિત રાખવા વિશે વધુ જાણવા માટે કૃપા કરીને Koo પ્લેટફોર્મ પર Koo પોલિસી હેન્ડલને અનુસરો
જો તમને ઉપરોક્ત પગલાંઓ અનુસર્યા પછી પણ સહાયની જરૂર હોય, તો અમને સમસ્યાનું વર્ણન કરતો ઈમેલ redressal@kooapp.com અને અમારી ટીમ તમારા સંપર્કમાં રહેશે. સમસ્યાનું સચોટ મૂલ્યાંકન કરવામાં અમારી સહાય કરવા માટે કૃપા કરીને તમામ વિગતો અને સ્ક્રીનશૉટ્સ શામેલ કરવાની ખાતરી કરો.
લોકપ્રિય પોસ્ટ્સ
2022-05-12 11:42:41
2022-05-12 11:01:34
2022-05-12 11:01:59
2022-05-12 10:34:09