আপস করা অ্যাকাউন্টের জন্য প্রোটোকল
Koo অ্যাপটিকে সুরক্ষিত রাখতে Koo বেশ কিছু ব্যবস্থা নেয়। সিইআরটি-ইন ইলেকট্রনিক্স মন্ত্রক & তথ্য প্রযুক্তি, ভারত সরকার, পর্যায়ক্রমে পরিচালিত হয়। এছাড়াও, Koo নিরাপদ রাখে এমন পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াগুলি বাস্তবায়নের জন্য Koo নিজস্ব IT নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে কাজ করে।
অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে আপোস করা হয়েছে বা আপনি এমন কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন যা আপনার দ্বারা অনুমোদিত নয়। নির্দেশাবলী আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ পুনরুদ্ধার করতে এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনাগুলির বিরুদ্ধে এটিকে স্থিতিস্থাপক করতে সাহায্য করবে৷
আপনার Koo অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে কিনা আপনি কিভাবে বলতে পারেন?
- আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন যা আপনি কোনো পদক্ষেপ নেননি বা অনুমোদন করেননি, যার মধ্যে রয়েছে:
- নতুন কুস, রি-কুস বা মন্তব্য;
- প্রোফাইল নাম, ব্যবহারকারীর হ্যান্ডেল বা প্রোফাইল ফটোতে পরিবর্তন;
- আপনি অনুমোদন করেননি এমন অ্যাকাউন্টগুলিকে অনুসরণ করুন/আনফলো/ব্লক/আনব্লক করুন;
- মেসেজিং/চ্যাট যেটি আপনি অনুমোদন করেননি;
- কো রিড্রেসাল টিমের একটি অফিসিয়াল বিজ্ঞপ্তি যে আপনার অ্যাকাউন্টে আপস করা হতে পারে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হয়৷
বিভিন্ন উপায়ে কোন অ্যাকাউন্টে আপস করা যেতে পারে?
Koo অ্যাপে অ্যাক্সেস OTP-ভিত্তিক প্রমাণীকরণের মাধ্যমে। ব্যবহারকারীরা যখন তাদের অ্যাকাউন্টে লগইন করে তখন তাদের কাছে একটি অনন্য ওটিপি পাঠানো হয়। আমাদের ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা আপস করা থেকে রক্ষা করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ৷
নীচে তালিকাভুক্ত করা হল কিছু সাধারণ কারণ কেন একটি অ্যাকাউন্ট আপস করা হতে পারে:
- ব্যবহারকারী অন্য কারো সাথে লগইন শংসাপত্র এবং OTP শেয়ার করেছেন;
- অন্য কারোর ইমেল অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা Koo অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা ফোন নম্বরে অ্যাক্সেস আছে এবং OTP পেতে সক্ষম হয়েছে;< /li>
- ব্যবহারকারীর ডিভাইসে ভাইরাস/ম্যালওয়্যার যা শংসাপত্র চুরি করে (লগইন OTP, এই ক্ষেত্রে);
- ব্যবহারকারী এমন একটি নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত রয়েছে যা ইতিমধ্যেই আপস করা হয়েছে;
- অনুসারী সংখ্যা বাড়ানোর জন্য বা এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য ব্যবহারকারীকে একটি বাহ্যিক প্রোগ্রামে প্লাগ করা হয় এবং তাই ব্যবহারকারীর নাম এবং OTP তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই ধরনের কার্যকলাপ Koo-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা বিরোধী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আমাদের সিস্টেম দ্বারা ব্লক করা হতে পারে৷
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে আপস করা হয়েছে তাহলে আপনার কি করা উচিত?
- আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার স্ক্রিনশট নিন।
- লগ ইন করা যেকোনো ডিভাইস থেকে অবিলম্বে আপনার Koo অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন।
- নিশ্চিত করুন আপনার Koo অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে ব্যবহৃত ডিভাইস(গুলি) নিরাপদ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের মধ্যে রয়েছে৷
- নিশ্চিত করুন যে আপনার Koo অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা ইমেল ঠিকানা এবং/অথবা ফোন নম্বর নিরাপদ এবং আপনি তাদের অ্যাক্সেস সহ একমাত্র। প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। মুখোমুখি হচ্ছে এবং আমাদের দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
আপনি একবার আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস সুরক্ষিত করার পরে, ভবিষ্যতে আপস করা থেকে আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করতে আপনি যা করতে পারেন তা এখানে রয়েছে:
- অ্যাকাউন্টের সাথে আপোস করা হলে করা কোনো অপরিচিত এবং অননুমোদিত কাজ পূর্বাবস্থায় ফেরান (যেমন Koos, Re-Koos, মন্তব্য, প্রোফাইলের নাম পরিবর্তন, ব্যবহারকারীর হ্যান্ডেল বা প্রোফাইল ফটো; অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ যেমন অনুসরণ করা, অনুসরণ করা বন্ধ করা, ব্লক করা, আনব্লক করা ইত্যাদি)
- আপনার লগইন ওটিপি অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। মোবাইল ডিভাইস, কম্পিউটার এবং নেটওয়ার্ক থেকে ভাইরাস এবং ম্যালওয়্যার অপসারণ করুন।
- আপনার অপারেটিং সিস্টেম এবং Koo অ্যাপ সর্বদা আপডেট রাখুন।
- ফিশিং বা অনুরূপ হ্যাকিং এড়াতে ইন্টারনেটে থাকাকালীন সতর্ক থাকুন প্রচেষ্টা।
- অজৈবভাবে আপনার ফলোয়ার সংখ্যা বা ব্যস্ততা বাড়াতে কোনো প্রোগ্রাম ব্যবহার করবেন না।
- সময় সময় আপনার সমস্ত ডিভাইস থেকে আপনার Koo অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন এবং একটি নতুন OTP পান লগ ইন করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে আরও জানতে অনুগ্রহ করে Koo প্ল্যাটফর্মে Koo পলিসি হ্যান্ডেল অনুসরণ করুন
উপরের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করার পরেও যদি আপনার সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদেরকে সমস্যাটি বর্ণনা করে একটি ইমেল পাঠান redressal@kooapp.com এবং আমাদের দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে৷ সমস্যাটি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য অনুগ্রহ করে সমস্ত বিবরণ এবং স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করা নিশ্চিত করুন৷
জনপ্রিয় পোস্ট
2022-05-14 08:41:06
2022-05-14 09:47:36
2022-05-16 07:28:03
2022-05-16 08:26:42