ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਖਾਤਿਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ
Koo Koo ਐਪ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਈ ਉਪਾਅ ਕਰਦਾ ਹੈ। CERT-In ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਮੰਤਰਾਲੇ & ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ, ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਕਰਵਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Koo ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ IT ਸੁਰੱਖਿਆ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ Koo ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਨਿਰਦੇਸ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਲਚਕੀਲਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੂ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ?
- ਤੁਸੀਂ ਅਸਾਧਾਰਨ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ‘ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਨਵਾਂ ਕੂ, ਰੀ-ਕੂਸ ਜਾਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ;
- ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਾਮ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੈਂਡਲ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਫੋਟੋ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ;
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰੋ/ਅਨਫਾਲੋ/ਬਲਾਕ/ਅਨਬਲੌਕ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ;
- ਮੈਸੇਜਿੰਗ/ਚੈਟਸ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ;
- ਕੂ ਨਿਵਾਰਨ ਟੀਮ ਤੋਂ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੂਚਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਅਸਾਧਾਰਨ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੇਖੀ ਗਈ ਹੈ।
ਕਿਹੜੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
Koo ਐਪ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ OTP-ਅਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੁਆਰਾ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ OTP ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਮਝੌਤਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ।
ਹੇਠਾਂ ਕੁਝ ਆਮ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ ਗਏ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰਨ ਕਿਸੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਲੌਗਇਨ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਅਤੇ OTP ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ;
- ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕੋਲ ਈਮੇਲ ਖਾਤੇ ਅਤੇ/ਜਾਂ Koo ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕੀਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ OTP ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ;< /li>
- ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਡਿਵਾਈਸ ‘ਤੇ ਵਾਇਰਸ/ਮਾਲਵੇਅਰ ਜੋ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ (ਲੌਗਇਨ OTP, ਇਸ ਕੇਸ ਵਿੱਚ) ਚੋਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ;
- ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਨੈਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ;
- ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਅਨੁਯਾਾਇਯਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧਾਉਣ ਜਾਂ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਪਲੱਗ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ OTP ਨੂੰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਅਜਿਹੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਕੂ ਦੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਬਲੌਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
- ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਲਓ।
- ਲੌਗਇਨ ਕੀਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੇ ਕੂ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਊਟ ਕਰੋ।
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ Koo ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਯੰਤਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਹਨ।
- ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ Koo ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕੀਤਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ। ਲੋੜ ਪੈਣ ‘ਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ ਕਰੋ।
- ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟਸ ਨਾਲ ਸਾਡਾ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਖਾਤਾ ਨਿਵਾਰਣ ਫਾਰਮ ਭਰੋ। ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗੀ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸਮਝੌਤਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਣਜਾਣ ਅਤੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਅਣਡੂ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ Koos, Re-Koos, ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਾਮ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੈਂਡਲ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਫੋਟੋ; ਖਾਤੇ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰਨਾ, ਅਣ-ਫਾਲੋ ਕਰਨਾ, ਬਲੌਕ ਕਰਨਾ, ਅਨਬਲੌਕ ਕਰਨਾ ਆਦਿ)
- ਆਪਣੇ ਲੌਗਇਨ OTP ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਾ ਕਰੋ।
- ਸਕੈਨ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਤੋਂ ਵਾਇਰਸਾਂ ਅਤੇ ਮਾਲਵੇਅਰਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਓ।
- ਆਪਣੇ ਆਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ Koo ਐਪ ਨੂੰ ਹਰ ਸਮੇਂ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖੋ।
- ਫਿਸ਼ਿੰਗ ਜਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਹੈਕਿੰਗ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ‘ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ। ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ।
- ਆਪਣੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਜਾਂ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਅਸੰਗਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ।
- ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ Koo ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਊਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ OTP ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ Koo ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ Koo ਪਾਲਿਸੀ ਹੈਂਡਲ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਪਰੋਕਤ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ redressal@kooapp.com ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗੀ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਹੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਪੋਸਟਾਂ
2022-05-13 10:55:51
2022-05-13 06:17:52
2022-05-13 07:26:38
2022-05-13 10:47:26