समझौता किए गए खातों के लिए प्रोटोकॉल
कू ऐप को सुरक्षित रखने के लिए कू कई उपाय करता है। CERT-In Ministry of Electronics & सूचना प्रौद्योगिकी, भारत सरकार, समय-समय पर आयोजित की जाती है। इसके अलावा, कू कू को सुरक्षित रखने वाली प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को लागू करने के लिए अपने आईटी सुरक्षा भागीदारों के साथ काम करता है।
कृपया इस पृष्ठ को पढ़ें और निर्देशों का पालन करें यदि आपको लगता है कि आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है या आप ऐसी गतिविधि देखते हैं जो आपके द्वारा अधिकृत नहीं है। ये निर्देश आपको अपने खाते पर फिर से नियंत्रण पाने में मदद करेंगे और भविष्य में ऐसी घटनाओं के खिलाफ इसे लचीला बनाएंगे।
आप कैसे बता सकते हैं कि आपके कू खाते से छेड़छाड़ की गई है?
- आपको ऐसी असामान्य गतिविधि दिखाई देती है, जिस पर आपने कार्रवाई नहीं की या अधिकृत नहीं किया, जिसमें शामिल हैं:
- नई कूज़, री-कूस या टिप्पणियाँ;
- प्रोफ़ाइल नाम, उपयोगकर्ता हैंडल या प्रोफ़ाइल फ़ोटो में परिवर्तन;
- उन खातों को फ़ॉलो/अनफ़ॉलो/ब्लॉक/अनब्लॉक करें जिन्हें आपने अधिकृत नहीं किया;
- मैसेजिंग/चैट जिसे आपने अधिकृत नहीं किया था;
- कू निवारण टीम की ओर से एक आधिकारिक सूचना कि आपके खाते से छेड़छाड़ की जा सकती है या असामान्य गतिविधि देखी गई है।
ऐसे कौन से विभिन्न तरीके हैं जिनसे किसी खाते से छेड़छाड़ की जा सकती है?
कू ऐप तक पहुंच ओटीपी-आधारित प्रमाणीकरण के माध्यम से है। जब उपयोगकर्ता अपने खातों में लॉग इन करते हैं तो उन्हें एक अद्वितीय ओटीपी भेजा जाता है। यह हमारे उपयोगकर्ताओं के खातों और डेटा को छेड़छाड़ से बचाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
नीचे सूचीबद्ध कुछ सामान्य कारण हैं जिनकी वजह से किसी खाते से छेड़छाड़ हो सकती है:
- उपयोगकर्ता ने लॉगिन क्रेडेंशियल और ओटीपी किसी और के साथ साझा किया;
- किसी और के पास कू खाते से जुड़े ईमेल खाते और/या फोन नंबर तक पहुंच है और वह ओटीपी प्राप्त करने में सक्षम था;< /li>
- उपयोगकर्ता के डिवाइस पर वायरस/मैलवेयर जो क्रेडेंशियल चुराते हैं (इस मामले में ओटीपी लॉगिन करें);
- उपयोगकर्ता उस नेटवर्क से जुड़ा है जो पहले से ही समझौता कर चुका था;
- अनुयायियों की संख्या बढ़ाने या जुड़ाव बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ता को बाहरी कार्यक्रम से जोड़ा जाता है और इसलिए उपयोगकर्ता नाम और ओटीपी को तीसरे पक्ष के साथ साझा किया जाता है।
कृपया ध्यान दें कि ऐसी गतिविधि कू के सामुदायिक दिशानिर्देशों के विरुद्ध है और आपका खाता हमारे सिस्टम द्वारा अवरुद्ध किया जा सकता है।
अगर आपको लगता है कि आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है तो आपको क्या करना चाहिए?
- उन समस्याओं के स्क्रीनशॉट लें जिनका आप सामना कर रहे हैं।
- लॉग इन किए गए किसी भी डिवाइस से अपने कू खाते से तुरंत लॉग आउट करें।
- सुनिश्चित करें कि कि आपके कू खाते में लॉग इन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण सुरक्षित हैं और आपके नियंत्रण में हैं।
- पुष्टि करें कि आपके कू खाते से जुड़ा ईमेल पता और/या फोन नंबर सुरक्षित है और आप हैं केवल उन्हीं तक पहुंच है। यदि आवश्यक हो तो पासवर्ड रीसेट करें।
- हमारे समझौता खाता निवारण फ़ॉर्म को उन मुद्दों के पूर्ण विवरण और स्क्रीनशॉट के साथ भरें जिन्हें आप सामना कर रहे हैं और हमारी टीम आपसे संपर्क करेगी।
एक बार जब आप अपने खाते तक फिर से पहुंच प्राप्त कर लेते हैं, तो भविष्य में अपने खाते से छेड़छाड़ होने से बचाने के लिए आप यहां क्या कर सकते हैं:
- खाते से छेड़छाड़ होने पर की गई किसी भी अपरिचित और अनधिकृत कार्रवाई को पूर्ववत करें (जैसे कि कूस, री-कूस, टिप्पणियाँ, प्रोफ़ाइल नाम में परिवर्तन, उपयोगकर्ता हैंडल या प्रोफ़ाइल फ़ोटो; खाता गतिविधि जैसे निम्नलिखित, अनफ़ॉलो करना, ब्लॉक करना, अनब्लॉक करना आदि)
- अपना लॉगिन ओटीपी किसी और के साथ साझा न करें।
- स्कैन & मोबाइल डिवाइस, कंप्यूटर और नेटवर्क से वायरस और मैलवेयर हटा दें।
- अपने ऑपरेटिंग सिस्टम और कू ऐप को हर समय अपडेट रखें।
- फ़िशिंग या इसी तरह की हैकिंग से बचने के लिए इंटरनेट पर सावधान रहें। प्रयास।
- अपने अनुयायियों की संख्या या जुड़ाव को अकार्बनिक रूप से बढ़ाने के लिए किसी भी कार्यक्रम का उपयोग न करें।
- समय-समय पर अपने सभी उपकरणों से अपने कू खाते से लॉग आउट करें और एक नया ओटीपी प्राप्त करें लॉग इन करें।
- कृपया अपने खाते को सुरक्षित रखने के बारे में अधिक जानने के लिए कू प्लेटफॉर्म पर कू पॉलिसी हैंडल का पालन करें
यदि उपरोक्त चरणों का पालन करने के बाद भी आपको सहायता की आवश्यकता है, तो हमें समस्या का वर्णन करते हुए एक ईमेल भेजें redressal@kooapp.com और हमारी टीम आपसे संपर्क करेगी। समस्या का सही-सही आकलन करने में हमारी मदद करने के लिए कृपया सभी विवरण और स्क्रीनशॉट शामिल करना सुनिश्चित करें।
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